题目内容：
顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是()A. 技术质量
B. 功能质量
C. 产品质量
D. 营销质量
参考答案：
选择题：顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量,它们是()A. 技术质量B. 功能质量C. 产品质量D. 营
- 题目分类：南开大学
- 题目类型：选择题
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对于顾客来说,服务价值可以通过比较()和()来衡量A. 价格B. 付出的总成本C. 形象地位D. 得到
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在服务质量中,技术质量也可以理解为结果质量。()
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差异化战略的核心是企业创造出一种自认为不同于其他企业的服务。()
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实施差异化战略的企业是可以忽视一下成本的。()
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将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一。()
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