在设计服务传递系统时,要重点考虑企业向顾客的销售机会。()

在设计服务传递系统时,要重点考虑企业向顾客的销售机会。()

查看答案

满意的员工一定会产生满意的顾客。()

满意的员工一定会产生满意的顾客。()

查看答案

服务产业化的实质是将服务生产制造化。()

服务产业化的实质是将服务生产制造化。()

查看答案

当消费者购买较为昂贵的商品时,他们更乐意在众多竞争者比较集中的地方进行搜寻。()

当消费者购买较为昂贵的商品时,他们更乐意在众多竞争者比较集中的地方进行搜寻。()

查看答案

以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()A. 正确的招聘B. 人员培训C. 提供所

以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()A. 正确的招聘B. 人员培训C. 提供所

查看答案