选择题：学校交易

提出著名的POSDCRB，即七项管理职能的是（　　）。选择一项或多项：a. 古立克 恭喜您回答正确！b. 法约尔c. 韦伯d. 欧文

[填空题,4分]企业投资决策的前提是（ ）

伍德罗威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作（ ），它标志着公共行政学的产生。选择一项：a. 《行政之研究》 b. 《行政学》c. 《政治与行政》

[简答题,10分] 产品经营管理的特征

[多选题,10分] 客户忠诚度是建立在 基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的A.客户的盈利率B.客户的忠诚度C.客户的