题目内容：
[多选题,10分] 客户忠诚度是建立在 基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的A.客户的盈利率
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
参考答案：
选择题：[多选题,10分] 客户忠诚度是建立在 基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客
- 题目分类：玉林师范学院-客户关系管理
- 题目类型：选择题
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A.客户的盈利率
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
A.客户的盈利率
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
[多选题,10分] 在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是A.客户满意度B.客户对产品或服务
[多选题,10分] 在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是A.客户满意度B.客户对产品或服务所感知的实际体验C.客户忠诚度D.客户对产品或服务的期望值
政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（）。
政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（）。选择一项：a. 公共性 b. 政治性c. 民主性d. 法制性
单位价值低的商品，要尽量选择（ ）的运输工具。A.运费低B.运费高C.速度快D.速度慢
单位价值低的商品，要尽量选择（ ）的运输工具。A.运费低B.运费高C.速度快D.速度慢
一般来说，小型企业宜采用（ ）。A.分散进货B.集中进货C.代批代购D.市场选购
一般来说，小型企业宜采用（ ）。A.分散进货B.集中进货C.代批代购D.市场选购
战略目标在经营战略体系中居于（ ）的地位。A.主导B.核心C.关键D.从属
战略目标在经营战略体系中居于（ ）的地位。A.主导B.核心C.关键D.从属