选择题:理想的服务是指()。

题目内容:
A、顾客心目中服务应达到和可达到的水平

B、顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务

C、顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务

D、顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务




参考答案:

服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。

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考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性,进行服务营销管理时要加强()。

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在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有()。

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传统营销组合即4P组合的构成要素包括()。

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服务质量有别于实物产品质量的特点是客观性、过程性和整体性。()

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