选择题:服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。

题目内容:
A、服务产品不容易向顾客展示

B、服务产品更容易沟通交流

C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量

D、服务易于实现标准化

E、购买服务产品的风险较小




参考答案:

在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有()。

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传统营销组合即4P组合的构成要素包括()。

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服务质量有别于实物产品质量的特点是客观性、过程性和整体性。()

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服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。()

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