服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。

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考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性,进行服务营销管理时要加强()。

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在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有()。

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传统营销组合即4P组合的构成要素包括()。

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服务质量有别于实物产品质量的特点是客观性、过程性和整体性。()

服务质量有别于实物产品质量的特点是客观性、过程性和整体性。()

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