服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。() 服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。() 分类:北京邮电大学 题型:选择题 查看答案
信息费是经营者为购买和生产信息所支付的费用,是信息服务中所包含的几种费用中最低的一项。() 信息费是经营者为购买和生产信息所支付的费用,是信息服务中所包含的几种费用中最低的一项。() 分类:北京邮电大学 题型:选择题 查看答案