题目内容：
识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间关系的一系列活动叫做()A. 市场营销
B. 营销规划
C. 统一营销
D. 关系营销
参考答案：
选择题：识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间关系的一系列活动叫做()A. 市场营销B.
- 题目分类：南开大学
- 题目类型：选择题
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泽斯曼尔把参与服务交付过程的消费者扮演角色分为三类:生产资源、()和竞争者A. 满意的贡献者B.
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市场营销的主要功能包括()A. 交换功能B. 物流功能C. 便利功能D. 导向功能
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服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫()A. 交互线B. 不可视线C. 可视线D. 内部互动线
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同样的产品或服务以不同的价格卖给不同的顾客群的做法被称为()A. 价格弹性B. 价格控制C. 价格
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1985年()对服务质量研究进行了系统的回顾与总结,提出了服务质量模型SERQUALA. ShostackB. Pa
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