选择题:1985年()对服务质量研究进行了系统的回顾与总结,提出了服务质量模型SERQUALA. ShostackB. Pa 题目分类:南开大学 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 1985年()对服务质量研究进行了系统的回顾与总结,提出了服务质量模型SERQUALA. ShostackB. ParasuramanC. BerryD. Zeithaml 参考答案:
Heskett 从服务传递成本和服务传递质量两方面,将服务企业的战略类型划分为()A. 低成本战略B. Heskett 从服务传递成本和服务传递质量两方面,将服务企业的战略类型划分为()A. 低成本战略B. 分类:南开大学 题型:选择题 查看答案
制造业与服务业之间融合主要表现在()A. 以服务为中心体现在制造业的服务化上B. 制造企业业务 制造业与服务业之间融合主要表现在()A. 以服务为中心体现在制造业的服务化上B. 制造企业业务 分类:南开大学 题型:选择题 查看答案