地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。

导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。

导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

（3）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有 （1） 、 （2） 和 （3） 。（1）空正确答案为_____

（2）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由 （1） 收取，用毕立即 （2） ，不要代为保管。（1）空正确答案为_______。

（2）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题在实施双通道制的海关现场，通道分为 （1） 和 （2） 两种。（1）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型： （1） 、 （2） 和选择性旅游服务。（1）空正确答案为_______。

（2）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题国内游客丢失身份证，应由 （1） 核实后开具证明，失主持证明到 （2） 报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。（1）空正确答案为

根据以下内容，回答题旅游故障按 （1） 来划分，有技术性故障和自然性故障；按危害程度划分，有 （2） 和一般故障。（1）空正确答案为_______。

在导游讲解技巧中， （1） 适用于对规模较大、内容庞杂的景点进行讲解。

根据以下内容，回答题（1） 方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于 （2） 。（1）空正确答案为_______。

（3）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机(车)事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提

地陪在迎接旅游团时，应提前 （1） 抵达机场(车站、码头)。

（2）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与 （1） 商定第二天的叫早时间，并请 （2） 通知全团。（1）空正确答案为_______。

（3）空正确答案为_______。

（2）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的 （1） 、 （2） 以及 （3） 。（1）空正确答案为_______。

（3）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题按工作范围划分，我国导游员分为 （1） 、 （2） 、 （3） 和景点景区导游员。（1）空正确答案为_______。