选择题:泽斯曼尔把参与服务交付过程的消费者扮演角色分为三类:生产资源、()和竞争者A. 满意的贡献者B. 题目分类:南开大学 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 泽斯曼尔把参与服务交付过程的消费者扮演角色分为三类:生产资源、()和竞争者A. 满意的贡献者B. 质量的贡献者C. 满意和质量的贡献者D. 质量的竞争者 参考答案:
市场营销的主要功能包括()A. 交换功能B. 物流功能C. 便利功能D. 导向功能 市场营销的主要功能包括()A. 交换功能B. 物流功能C. 便利功能D. 导向功能 分类:南开大学 题型:选择题 查看答案
服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫()A. 交互线B. 不可视线C. 可视线D. 内部互动线 服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫()A. 交互线B. 不可视线C. 可视线D. 内部互动线 分类:南开大学 题型:选择题 查看答案
同样的产品或服务以不同的价格卖给不同的顾客群的做法被称为()A. 价格弹性B. 价格控制C. 价格 同样的产品或服务以不同的价格卖给不同的顾客群的做法被称为()A. 价格弹性B. 价格控制C. 价格 分类:南开大学 题型:选择题 查看答案
1985年()对服务质量研究进行了系统的回顾与总结,提出了服务质量模型SERQUALA. ShostackB. Pa 1985年()对服务质量研究进行了系统的回顾与总结,提出了服务质量模型SERQUALA. ShostackB. Pa 分类:南开大学 题型:选择题 查看答案
Heskett 从服务传递成本和服务传递质量两方面,将服务企业的战略类型划分为()A. 低成本战略B. Heskett 从服务传递成本和服务传递质量两方面,将服务企业的战略类型划分为()A. 低成本战略B. 分类:南开大学 题型:选择题 查看答案