选择题：将①宪法、②劳动法律、③行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是（ ）。

透过漏窗的窗隙，可见园外的美景，这种构景手法叫作漏景。

头脑风暴法是为克服( )抑制不同见解而设计的.A.领导压力 B.权威压力 C.群体压力 D.个人压

下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构 B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录 C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章 D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为( )。A.案例研究

在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。A.不可对游客表达的意思理解有误 B.记住游客投诉时的情绪和表现 C.记住游客言语表达的言外之意 D.要向游客表明问题解决的办法