选择题：下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。

题目内容：

下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。
A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

参考答案：

答案解析：

在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。

在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。A.不可对游客表达的意思理解有误 B.记住游客投诉时的情绪和表现 C.记住游客言语表达的言外之意 D.要向游客表明问题解决的办法

分类：导游资格证题型：选择题

“结构简单,统一;权责关系明确;内部协调容易;管理效率比较高。”具有以上特点的组织结构类型

分类：导游资格证题型：选择题

贵州伊斯兰教包括以下哪几个教派、学派？（）A.库布林耶 B.伊赫瓦尼 C.格底目 D.沙菲仪 E.哲赫林耶

分类：导游资格证题型：选择题

人员培训中采用模拟训练法的目的是( )。A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多的业务知识

分类：导游资格证题型：选择题

根据《旅游安全管理办法》规定，（）负责发布境外旅游目的地国家（地区），以及风险区域范围覆盖全国或者跨省级行政区域的风险提示。A.县级旅游主管部门 B.市级旅游主管部门 C.省级旅游主管部门 D.国务院旅游主管部门

分类：导游资格证题型：选择题