选择题：企业在()应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。

结果主导型的绩效考评的优点是（　　）。A.操作简单，能够激励员工提高技能 B.开发成本小 C.实施成本低廉 D.反馈功能好

关于年度培训计划设计的基本程序，下列说法错误的是（　　）。A.前期准备阶段工作自上而下启动 B.培训调查与分析研究阶段要求召开统一培训会议来推动 C.年度培训计划的制订阶段采用自上而下方法 D.初步的部门级年度培训开发计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次

企业基本制度的内容不包括( )。A:企业章程B:董事会组织C:人事制度D:高层管理组织规范

关于员工素质测评中的个体差异原理，下列选项中描述不正确的是()A.人的素质是有差异的，这种差异是客观在的，是可以为意志所转移的 B.先天因素可以造成素质差异 C.测评的内容是人的素质 D.后天内容是可以造成素质差异的

利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业的市场占有率 E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效