选择题：（ ）是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。

(2015年5月)某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。 请结合

选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素?提出绩效管理运行程序、实施步骤的具体要求时。应考虑哪些基本问题?

成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括（ ）等。A.招聘总成本效益分析 B.招募成本效益分析 C.人员选拔成本效益分析 D.人员录用成本效益分析 E.招聘人员安置成本分析

()木属于案例研究法。A:案例分析法 B:个案分析法 C:工作指导法 D:事件处理法

调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行（ ）的有效形式。A.自我谴责 B.自我管理 C.自我调节 D.自我化解矛盾 E.自我监督