美誉度是指 （ ）(本题3.0分) A、 评价组织名气大小的客观尺度  B、 组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度  C、 组织被公众知晓、了解的程度  D、 侧

(多选题) 广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有以下特征 （ ）(本题4.0分) A、 功利性  B、 时效性  C、 远播

(多选题) 组织的自我形象分析包括以下几个方面 （ ）(本题4.0分) A、 组织实际状态和条件的调查分析  B、 员工阶层的调查  C、 管理阶层的调查分析

(多选题) 闭幕辞是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话,具有以下特点( )。(本题4.0分) A、 口语化  B、 号召性  C、 总结

公共关系管理过程中属于第二个步骤的是 （ ）(本题3.0分) A、 公关调查  B、 公关实施  C、 公关评估  D、 公关策划

(多选题) 公共关系树立组织形象的意义包括 （ ）(本题4.0分) A、 组织形象是组织的无形资产  B、 良好的组织形象能够激励员工士气  C、 推动全球性问

(多选题) 公共关系管理过程的基本模式有 （ ）(本题4.0分) A、 二步工作法  B、 三步工作法  C、 四步工作法  D、 五步工作法  E、 六步工作

公共关系是组织经营管理活动的一部分，是组织管理系统中的 （ ）(本题3.0分) A、 一个子系统  B、 核心  C、 主导  D、 关键

(多选题) 组织的整体形象反映在 （ ）(本题4.0分) A、 公众对组织环境的评价  B、 公众对组织管理水平的评价  C、 公众对组织人员素质的评价  D、

(多选题) 餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触,其( )等都直观地反映在宾客面前,其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。(本题4.0分) A、 服务

22. (问答题) 参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求?(本题15.0分)

一个组织的自我形象是该组织 （ ）(本题3.0分) A、 依照公众的要求建立的社会形象  B、 在实际生活中的社会形象  C、 公众所期望建立的社会形象  D、

(多选题) 公共关系活动对组织的直接功能表现为 （ ）(本题4.0分) A、 协调社会行为  B、 净化社会风气  C、 树立组织形象  D、 协调关系网络

在公共关系学科化的成熟阶段出现的与公共关系相关的著名人物是 （ ）(本题3.0分) A、 铁路大王威廉  B、 巴纳姆  C、 艾维.李  D、 艾德华.伯尼斯

(多选题) 公共关系调查分析的环节包括 （ ）(本题4.0分) A、 组织工作形象分析  B、 组织自我形象分析  C、 组织实际形象分析  D、 组织关系形象

生产性组织的组织形象的客观基础是 ( )(本题3.0分) A、 环境形象  B、 个人形象  C、 产品形象  D、 领导形象

对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是 （ ）(本题3.0分) A、 环境因素  B、 主体因素  C、 传播因素系列  D、 传播技术因素

21. (问答题) 简述有关座位安排的餐桌礼仪。(本题15.0分)

(多选题) 交际中的空间距离可以分以下几种( )。(本题4.0分) A、 公共距离  B、 亲密距离  C、 礼仪距离  D、 社交距离

关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是 ( )(本题3.0分) A、 实效性长  B、 针对性强  C、 印刷精美，表现力???  D、 纪实性强，有现场??

(多选题) 关于知名度和美誉度，以下说法正确的有 （ ）(本题4.0分) A、 良好的组织形象是由知名度和美誉度共同构成的，两者缺一不可  B、 知名度需要以美

21. (问答题) 西餐座次排列的一般法则是什么?(本题15.0分)

知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。(本题3.0分) A、 “量”

(多选题) 公共关系参与决策咨询的意义是 （ ）(本题4.0分) A、 让公众利益贯穿于组织决策过程的始终  B、 促成国际间的协调和合作  C、 以避免组织决

(多选题) 公共关系的基本职责是 （ ）(本题4.0分) A、 收集信息  B、 咨询参谋  C、 传播沟通  D、 协调关系  E、 塑造形象