选择题：医生和药师根据临床医疗需要，结合本院用药经验，整理选定一批处方，经药事管理委员会审查和院领导批准作为本院常规处方（ ）

关于风险识别的描述，不正确的是（ ）。A. 风险识别是指识别可能会对服务产生影响的风险，是一个不断重复的 B. 内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移 C. 外部因素造成的服务风险只能规避或转移 D. 该阶段界定风险可能带来的后果主要依靠定量分析

关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要 B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型 C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性 D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

香农用概率来定量描述信息的公式如下，其中，H（X）表示的意思是（ ）。 A. 信息熵 B. 概率 C. 比特 D. 字节

开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（）；开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。A. 第二天公开进行 B. 前一天公开进行 C. 同一时间公开进行 D. 第五天后进行

在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。A. 服务合同执行情况 B. 服务绩效 C. 本周期内的工程师KPI总结 D. 客户业务需求的变化