题目内容：
参考答案：
选择题：饭店顾客的服务质量评价模型主要涉及三个重要因素( )、( )、( )。
- 题目分类：西南大学
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
个体顾客是饭店庞大的消费群体,其行为受到( )、( )、( )的交互影响。
个体顾客是饭店庞大的消费群体,其行为受到( )、( )、( )的交互影响。
顾客参与服务的主要形式表现为( )和( )。
顾客参与服务的主要形式表现为( )和( )。
常用的诱导方法有以下几种( )、( )、( )。
常用的诱导方法有以下几种( )、( )、( )。
顾客用来判断服务质量的有( )、( )、( )、( )、( )五个基本要素。
顾客用来判断服务质量的有( )、( )、( )、( )、( )五个基本要素。
顾客的感知服务质量主要由( )和( )组合而成。
顾客的感知服务质量主要由( )和( )组合而成。