选择题:服务台是个职能单位,—般情况下需要由专职人员组成,他们负责处理各种服务时间,通常利用电话、邮箱、即时通信、网络或自动手段报告基础设施发生的事件以及用户的请求(或标准变更),下列服务台的主要工作中错误的是( ) 题目分类:软件水平考试 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 服务台是个职能单位,—般情况下需要由专职人员组成,他们负责处理各种服务时间,通常利用电话、邮箱、即时通信、网络或自动手段报告基础设施发生的事件以及用户的请求(或标准变更),下列服务台的主要工作中错误的是( )A.发布信息B.运营服务C.供应商联络D.基础数据维护 参考答案: 答案解析:
技术手册发布的活动包含(1)审核 (2)存档(3)发放,其正确的顺序应该是() 技术手册发布的活动包含(1)审核 (2)存档(3)发放,其正确的顺序应该是()A. (1)(2)(3) B. (3)(2)(1) C. (1)(3)(2) D. (2)(3)(1) 分类:软件水平考试 题型:选择题 查看答案
以下关于服务级别协议的说法中,不正确的是() 以下关于服务级别协议的说法中,不正确的是() A. 服务级别协议(SLA)是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。 B. 服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。 C. SLA只是内部或对客户的协议 D.. SLA包含法律条文中的责任、权利和义务等。 分类:软件水平考试 题型:选择题 查看答案