选择题:服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益,下面( )不是产品展示要做的工作或活动。 题目分类:软件水平考试 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益,下面( )不是产品展示要做的工作或活动。A. 细化解决方案B. 服务产品的说明C. 服务产品展示的互动D. 提供现场考察和技术交流 参考答案: 答案解析:
关于风险识别的描述,不正确的是( )。 关于风险识别的描述,不正确的是( )。A. 风险识别是指识别可能会对服务产生影响的风险,是一个不断重复的 B. 内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移 C. 外部因素造成的服务风险只能规避或转移 D. 该阶段界定风险可能带来的后果主要依靠定量分析 分类:软件水平考试 题型:选择题 查看答案
关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是( )。 关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是( )。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要 B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型 C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性 D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果 分类:软件水平考试 题型:选择题 查看答案
香农用概率来定量描述信息的公式如下,其中,H(X)表示的意思是( )。 香农用概率来定量描述信息的公式如下,其中,H(X)表示的意思是( )。 A. 信息熵 B. 概率 C. 比特 D. 字节 分类:软件水平考试 题型:选择题 查看答案
开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的();开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。 开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的();开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。A. 第二天公开进行 B. 前一天公开进行 C. 同一时间公开进行 D. 第五天后进行 分类:软件水平考试 题型:选择题 查看答案
在服务回顾活动中,()不属于与客户回顾的内容。 在服务回顾活动中,()不属于与客户回顾的内容。A. 服务合同执行情况 B. 服务绩效 C. 本周期内的工程师KPI总结 D. 客户业务需求的变化 分类:软件水平考试 题型:选择题 查看答案