选择题：对误机(车、船)事故的处理,应做到( )。

题目内容：

对误机(车、船)事故的处理，应做到( )。

A．导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

B．地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

C．稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜

D．及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉

E．写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失

参考答案：

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已,集中思想 B 主动反馈,心领神会 C尊重对

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想B 主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默

分类：导游资格题型：选择题

历史文化名城的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由( )撤销其历史文化名城称号。A.县级以上人民政府B.省、自治区以上旅游局C.省、自治区、直辖市人民政府D.国务院

分类：导游资格题型：选择题

发生此类事件后，导游人员的正确做法是（）。A．请领队向客人做解释和说明B．诚恳地赔礼道歉C．用实际行动，提供更加热情周到的服务D．高质量地完成计划内的全部活动内容

分类：导游资格题型：选择题

下列工艺美术产品中，属于常州传统特产的是（）。A．微雕B．花边C．玉雕D．梳篦

分类：导游资格题型：选择题

山东交通发达，（）铁路横贯东西。A．胶济B．荷兖石C．兰烟D．京九

分类：导游资格题型：选择题