选择题：导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已,集中思想 B 主动反馈,心领神会 C尊重对

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题目内容：

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想

B 主动反馈，心领神会

C尊重对方，平等交谈

D适当沉默

参考答案：

历史文化名城的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的,由( )撤销其历史文化名城称号。

历史文化名城的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由( )撤销其历史文化名城称号。A.县级以上人民政府B.省、自治区以上旅游局C.省、自治区、直辖市人民政府D.国务院

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发生此类事件后,导游人员的正确做法是( )。

发生此类事件后，导游人员的正确做法是（ ）。A．请领队向客人做解释和说明B．诚恳地赔礼道歉C．用实际行动，提供更加热情周到的服务D．高质量地完成计划内的全部活动内容

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下列工艺美术产品中,属于常州传统特产的是( )。

下列工艺美术产品中，属于常州传统特产的是（ ）。A．微雕B．花边C．玉雕D．梳篦

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山东交通发达,( )铁路横贯东西。

山东交通发达，（ ）铁路横贯东西。A．胶济B．荷兖石C．兰烟D．京九

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面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该( )。

面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。A．不卑不亢、求同存异B．严厉驳斥C． 耐心解释D．请领导协助解决

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