选择题：急性出血性结膜炎的病原体是。

实现从语音时代走向了数字时代的是哪一代通信系统？A.1GB.2GC.3GD.4G

微型计算机的运算器、控制器及内存存储器的总称是（）。A.CPUB.ALUC.主机D.MPU

下列关于班后会的说法不正确的是（）A.总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B.有针对性的表扬好人好事C.批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D.班后会，有时候就是个形式，走走过场即可

信息服务业务经营者在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户（）？A.请求确认B.短信告知C.电话告知D.彩信告知

以下关于投诉化解技巧，描述正确的是（）A.换位思考，易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清B.向客户施压C.打断客户说话D.告知这是公司的原则