选择题：[多选题,10分] 在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是A.客户满意度B.客户对产品或服务

题目内容：
[多选题,10分] 在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是
A.客户满意度
B.客户对产品或服务所感知的实际体验
C.客户忠诚度
D.客户对产品或服务的期望值
参考答案：

政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（）。

政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（）。选择一项：a. 公共性 b. 政治性c. 民主性d. 法制性

分类：玉林师范学院-客户关系管理  题型：选择题
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单位价值低的商品，要尽量选择（　　）的运输工具。A.运费低B.运费高C.速度快D.速度慢

单位价值低的商品，要尽量选择（　　）的运输工具。A.运费低B.运费高C.速度快D.速度慢

分类：玉林师范学院-客户关系管理  题型：选择题
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一般来说，小型企业宜采用（　　）。A.分散进货B.集中进货C.代批代购D.市场选购

一般来说，小型企业宜采用（　　）。A.分散进货B.集中进货C.代批代购D.市场选购

分类：玉林师范学院-客户关系管理  题型：选择题
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战略目标在经营战略体系中居于（　　）的地位。A.主导B.核心C.关键D.从属

战略目标在经营战略体系中居于（　　）的地位。A.主导B.核心C.关键D.从属

分类：玉林师范学院-客户关系管理  题型：选择题
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