多选题：按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤，即（ ）。A需求分析B计划制定C监督D实施E效果评估

根据内容的不同，培训与开发包括（ ）。A基础知识教育B专业知识培训C专业能力培训D操作技能培训与开发E价值观及企业文化塑造

培训与开发的主要目的有（ ）。A使员工能够胜任工作要求B提高组织和个人的绩效C增强组织或个人的应变和适应能力D增强员工对组织的认同感和归属感E提高个人意识水平

群体培训与开发的方法包括（ ）。A讨论法B角色扮演法C管理游戏法D专门指导E案例研讨法

在进行培训与开发需求分析时，组织分析包括的主要因素有（ ）。A公司战略B可获得的培训资源C组织支持D工作绩效评估结果E外部监督

在专业技术人员的业务素质培训中，培训的主要内容通常包括（ ）。A专业知识B业务技能C管理知识D管理技能E工作态度