填空题：（2）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题旅游故障按 （1） 来划分，有技术性故障和自然性故障；按危害程度划分，有 （2） 和一般故障。（1）空正确答案为_______。

根据以下内容，回答题（1） 方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于 （2） 。（1）空正确答案为_______。

下列不属于“三北”的是（　）。A．东北 B．华北 C．西北 D．淮北

采用微型计算机和计算机网络会计软件的单位，都必须设立电算主管岗位。 （　　）

在Word中选择"工具"菜单中的"分栏"命令后，可以打开"分栏"对话框。 （　　）