题目内容：
[单选题,0.6分] 美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是A.流程改造
B.全方位反馈评价
C.六个西格玛
D.平衡计分卡
参考答案：
选择题：[单选题,0.6分] 美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是
- 题目分类：河南理工大学-人力资源管理（高起专）-人力资源管理
- 题目类型：选择题
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A.流程改造
B.全方位反馈评价
C.六个西格玛
D.平衡计分卡
A.流程改造
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D.平衡计分卡
[论述题,20分] 试述360度反馈评价。
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[填空题,1.3分] 在具体划分社会保障的管理职责和权限时，应充分维护（）的权威。
[填空题,1.3分] 在具体划分社会保障的管理职责和权限时，应充分维护（）的权威。
劳动者可以居里解除劳动合同的情况不包括（）A.劳动合同正常履行期间B.在试用期内C.用人单位以暴力手
劳动者可以居里解除劳动合同的情况不包括（）A.劳动合同正常履行期间B.在试用期内C.用人单位以暴力手段强迫劳动者D.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动条件
[多选题,4分] 影响组织薪酬体系设计的因素包括A.战略B.职位C.资质D.能力E.市场
[多选题,4分] 影响组织薪酬体系设计的因素包括A.战略B.职位C.资质D.能力E.市场
员工关系冲突最为明显的表现形式是 （） A.辞职B.怠工C.罢工D.旷工
员工关系冲突最为明显的表现形式是 （） A.辞职B.怠工C.罢工D.旷工