问答题,简答题：供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。

简述葛朗台用什么方法既不花一分钱却又挽救了弟弟破产的名誉。

纵向调查

从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。A．顾客忠诚度B．顾客期望值C．社会满意D．顾客满意度

按时接收.审核加油站营业日报表，核对营业款缴款凭证，并做好加油站缴款银企对账工作的是（）。A．财务部门B．零售管理部C．县区公司D．财务代表

在投射技术中，要求被试者捏面团是属于（）A．创作投射B．游戏投射C．联想投射D．构造投射