单选：从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。A．顾客忠诚度B．顾客期望值C．社会满意D．顾客满意度

按时接收.审核加油站营业日报表，核对营业款缴款凭证，并做好加油站缴款银企对账工作的是（）。A．财务部门B．零售管理部C．县区公司D．财务代表

在投射技术中，要求被试者捏面团是属于（）A．创作投射B．游戏投射C．联想投射D．构造投射

素质测评标准体系及其分数等级、评语，其组成要素不包括（）。A．标准B．标度C．标记D．标尺

含有锡焊中间接头的电缆，短路最高允许温度为（）℃。A．120B．160C．250

企业内部用电，采取削峰填谷措施，有利于提高（）。