选择题：贵阳市2018年重点建设“四纵四横”及一支路9条道路，其中马王路、花云路、贵黄路(改造)、太金线属于“四纵”。（）

在客运企业中，具有“班车客运、包车客运”运输生产特点的企业类型为()。A.长途客运企业 B.城市短途客运企业 C.出租小汽车企业 D.旅游客运企业

应用文具有的主要特点有()。A.事务性 B.平实性 C.规范性 D.实用性

总行程载质量是指在( )为100%条件下，营运车辆在总行程中完成的最大运输工作量。A:行程利用率 B:吨位利用率 C:工作率 D:完好率

主要矛盾和非主要矛盾、矛盾的主要方面和非主要方面辩证关系的原理要求我们()。A.坚持均衡论和重点论的统一 B.坚持均衡论和一点论的统一 C.坚持两点论和重点论的统一 D.坚持两点论和一点论的统一

服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是()。A:办理客户入网手续 B:受理客户投诉 C:提供售后服务 D:发布业务信息