选择题：在客运企业中，具有“班车客运、包车客运”运输生产特点的企业类型为()。

总行程载质量是指在( )为100%条件下，营运车辆在总行程中完成的最大运输工作量。A:行程利用率 B:吨位利用率 C:工作率 D:完好率

主要矛盾和非主要矛盾、矛盾的主要方面和非主要方面辩证关系的原理要求我们()。A.坚持均衡论和重点论的统一 B.坚持均衡论和一点论的统一 C.坚持两点论和重点论的统一 D.坚持两点论和一点论的统一

服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是()。A:办理客户入网手续 B:受理客户投诉 C:提供售后服务 D:发布业务信息

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（二） 当前，金融电子化已成为一大发展方向，目前，不管是国外或国内的银行系统，都已普遍使用计算机。与专业银行相比，邮政储蓄不但设施落后，而且电子化水平很低，大部分邮政储蓄营业点，都还停留在手工操作阶段。为了适应形势发展的需要，改善邮储服务质量，提高工作效率，进一步促进邮储业务的发展，邮电部于1994年启动了“绿卡工程”，经过十多年的建设，我国的邮政储蓄业务已有了长足的发展。 邮政金融网区域性延伸业务包括（　　）。 A．邮政储蓄卡业务 B．代理国债及保险业务 C．代收代付业务 D．汇兑业务