关于顾客满意的说法,正确的有(  )。

关于顾客满意的说法,正确的有(  )。A.顾客满意是顾客通过对一个产品(或一项服务)的可感知的效果(感知质量)与他的期望(认知质量)相比较后形成的感觉状态 B.

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下列组织中,可以通过并公开发布国际标准的有(  )。

下列组织中,可以通过并公开发布国际标准的有(  )。A.国际标准化组织 B.国际电工委员会 C.区域性组织 D.国际上其他有权威的团体 E.国际电信联盟

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管理的主要职能是计划、组织、领导和控制,其中“激励并管理团队”属于(  )职能。

管理的主要职能是计划、组织、领导和控制,其中“激励并管理团队”属于(  )职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

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N公司2013年度涉及现金流量的交易或事项如下:(1)因购买可供出售权益工具支付现金110万元,其中包含已宣告但尚未发放

N公司2013年度涉及现金流量的交易或事项如下:(1)因购买可供出售权益工具支付现金110万元,其中包含已宣告但尚未发放的现金股利20万元;(2)因购入-项管理

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甲公司2011年度涉及现金流量的交易或事项如下:①收到投资性房地产的租金收入400万元;②为建造办公楼向银行长期贷款,取

甲公司2011年度涉及现金流量的交易或事项如下:①收到投资性房地产的租金收入400万元;②为建造办公楼向银行长期贷款,取得现金2000万元;③购买交易性金

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