选择题：新版《药品生产（经营）企业许可证》统一由（ ）。

（ ）是一个连接 IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供 IT 服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进 IT 服务，满足需方对服务质量的要求。A. 服务报告管理 B. 服务需求管理 C. 服务级别管理 D. 服务协议管理

必须具备相应的设备和条件,建立严格的操作规程和质量检验制度的是( )

关于凝胶剂的临床应用叙述错误的是．A、皮肤破损处不宜使用B、避免接触眼睛和其他黏膜（如口、鼻等）C、

在ITSS的IT服务生命周期模型中，（ ）阶段是根据IT服务部署情况，采 用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。A. 持续改进 B. 部署实施 C. 服务运营 D. 服务转换

关于制药企业洁净厂房内工作服的表述与《药品生产质量管理规范》规定不符合的是( )。