选择题：[填空题,4.3分] 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征

[多选题,2分]企业经营职能包括( )。A.决策职能B.营销职能C.管理职能D.监督、职能E.改善职能

[论述题,3.3分] 简述客户在管理中的权利

[填空题,10分] （ ）第一个提出了CRM

[多选题,10分] 下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（ ）A.提供预测性数据信息B.提供静态的数据信息C.提供回溯性的动态数据信息D.提供历史性的动态数据信息

环境及变化不断会给企业带来经营机会，但同时也处处会造成（　）。A.市场波动B.人员流动C.经营风险D.价格风险