题目内容：
参考答案：
选择题：从管理的角度而言,饭店文化包括三个基本层面:表层、浅层、核心层。即:( )、( )、( )。
- 题目分类：西南大学
- 题目类型：选择题
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饭店服务文化通常包括( )、( )、( )和精神文化四个层次。
饭店服务文化通常包括( )、( )、( )和精神文化四个层次。
饭店的精神风貌包括饭店的( )和( )。
饭店的精神风貌包括饭店的( )和( )。
饭店服务营销环境具有( )、( )、( )和( )四个特征。
饭店服务营销环境具有( )、( )、( )和( )四个特征。
标准化服务被世界上绝大多数饭店采用,它具有( )、( )、( )三个显著特征。
标准化服务被世界上绝大多数饭店采用,它具有( )、( )、( )三个显著特征。
因环境刺激而引起的行为反应通常表现为( )、( )。
因环境刺激而引起的行为反应通常表现为( )、( )。