题目内容：
参考答案：
选择题：标识和符号是饭店服务环境的构成要素之一,它具有( )、( )和( )的作用。
- 题目分类：西南大学
- 题目类型：选择题
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自我概念是自我意识(主体对其自身的认识、态度和评价)的组成部分。它包括( )、( )、( )、( )四个方面的内容。
自我概念是自我意识(主体对其自身的认识、态度和评价)的组成部分。它包括( )、( )、( )、( )四个方面的内容。
饭店服务产品组合设计应遵循的原则有( )、( )、( )。
饭店服务产品组合设计应遵循的原则有( )、( )、( )。
员工和顾客对刺激的反应表现为( )、( )、( )、( )反应。
员工和顾客对刺激的反应表现为( )、( )、( )、( )反应。
饭店顾客的服务质量评价模型主要涉及三个重要因素( )、( )、( )。
饭店顾客的服务质量评价模型主要涉及三个重要因素( )、( )、( )。
个体顾客是饭店庞大的消费群体,其行为受到( )、( )、( )的交互影响。
个体顾客是饭店庞大的消费群体,其行为受到( )、( )、( )的交互影响。