选择题：绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为（ ）。

下列各种纠纷中，属于劳动争议的是（ ）。A.企业管理人员与职工思想意识观点不同引起的纠纷 B.劳动者与用人单位因支付工资报酬引起的纠纷 C.厂长与职工因个人债务引起的纠纷 D.企业不服劳动监察部门因执行劳动法引起的纠纷

关于人工成本的说法，错误的是（） A、也称用人费用 B、仅仅包括用于人工的部分 C、销售部门员工资属于销售费用 D、员工福利费用可在工资总额基础上按规定的14%计算

某公司为一家主要从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年来销售业绩一直节节攀升，人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现了动荡，一股不满的情绪开始蔓延，销售人员消极怠工，优秀销售员的业绩开始下滑，这迫使公司高层下决心聘请外部顾问，制定销售人员的薪酬激励方案。? 这家公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来，公司对销售部进行组织结构调整，将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，他们有各自的主攻

()是指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动。A:潜在劳动 B:流动劳动 C:凝固劳动 D:积极劳动

企业培训管理制度包括( )。A:培训监督制度B:培训资金管理制度C:培训后勤制度D:培训风险管理制度E:培训服务制度