题目内容：
此题为判断题(对，错)。参考答案：
选择题：在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为一级指标。()
- 题目分类：烟草专卖技能鉴定
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷是卷烟消费者的服务调查内容之一。()
是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷是卷烟消费者的服务调查内容之一。()
代理人论证某一法律事实或法律行为是否存在,是论证事实或行为的()问题。
代理人论证某一法律事实或法律行为是否存在,是论证事实或行为的()问题。
互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()
互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()
凡是以实录的性质记录下来的()均可被统称为笔录。
凡是以实录的性质记录下来的()均可被统称为笔录。
需求和期望是动态的,这就意味今天满意并不代表明天也是满意的,并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。()
需求和期望是动态的,这就意味今天满意并不代表明天也是满意的,并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。()