单选题：（)是指同行专家通过书面审查有关技术资料 对科技成果做出评价。A.检测鉴定B.会议鉴定C.函审鉴

以下表述错误的是()。A、实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户B、开发一个新客户的成本是留住老客户的6 倍C、购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零D、一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配

《柏拉图表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的不达标项目数，计算出各不达标项在总不达标项中所占比例，即：占总不达标项比例=(不达标项目数√总不达标项目数)×100%，以此说明造成营业网点服务不达标

存款挤兑事件接报行，要同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地( )帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱。A、银监局B、其他商业银行C、人民银行D、公安部门

存款挤兑事件接报行，要迅速启动本行应急预案，从内部调运资金，必要时紧急向当地( )求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大。A、银监局B、其他商业银行C、人民银行D、公安局

一资产组合的资金加权收益率相当于_______。A.时间加权收益率B.资产组合的内在收益率C.几何平均收益率D.算术平均收益率