题目内容：
构成顾客满意的基础因素是（ ）。
A.产品满意 B.服务满意 C.社会满意 D.过程满意
参考答案：
答案解析：
选择题：构成顾客满意的基础因素是（ ）。A.产品满意 B.服务满意 C.社会满意 D.过程满意
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
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商陆药材的气味是A:气微，味苦 B:气微，味涩，有刺喉感 C:气微香，味甜 D:气微，味甜淡，久嚼麻舌 E:微有香气，味微苦涩
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通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管理 C.客户服务流程管理 D.客户服务结果监管 E.客户服务进度管理
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关于净现值的说法，正确的有（ ）。A.净现值表示项目在整个寿命周期内所取得的净收益现值 B.净现值表示项目在投资回收期内所取得的净收益现值 C.净现值会随着取定
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美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理...
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荆芥切制前水处理软化的方法宜选用A:淋法 B:泡法 C:漂法 D:淘洗法 E:润法
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