题目内容：
通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。
A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管理 C.客户服务流程管理 D.客户服务结果监管 E.客户服务进度管理
参考答案：
答案解析：
选择题：通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管理 C.客户服务流程管理 D.客户服务结果监管 E.客户服务进度管理
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
关于净现值的说法，正确的有（ ）。A.净现值表示项目在整个寿命周期内所取得的净收益现值 B.净现值表示项目在投资回收期内所取得的净收益现值 C.净现值会随着取定
关于净现值的说法，正确的有（ ）。A.净现值表示项目在整个寿命周期内所取得的净收益现值 B.净现值表示项目在投资回收期内所取得的净收益现值 C.净现值会随着取定
美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理...
美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理...
荆芥切制前水处理软化的方法宜选用A:淋法 B:泡法 C:漂法 D:淘洗法 E:润法
荆芥切制前水处理软化的方法宜选用A:淋法 B:泡法 C:漂法 D:淘洗法 E:润法
海金沙药材火烧后产生的现象是A:有黄色烟雾，气香浓烈 B:易燃烧，发生爆鸣声且有明亮火焰 C:有黑色烟雾 D:不燃烧 E:冒黑烟并有油状物渗出
海金沙药材火烧后产生的现象是A:有黄色烟雾，气香浓烈 B:易燃烧，发生爆鸣声且有明亮火焰 C:有黑色烟雾 D:不燃烧 E:冒黑烟并有油状物渗出
本题考查电信业务许可管理。颁发电信业务许可证是电信行政管理机关的一项具体行为，属于行政许可范畴。A.半年 B.1年 C.1年半 D.2年
本题考查电信业务许可管理。颁发电信业务许可证是电信行政管理机关的一项具体行为，属于行政许可范畴。A.半年 B.1年 C.1年半 D.2年