选择题：客服小丽发现某位消费者申请退款不退货，小丽不应该（）处理

处理客户纠纷是技巧性比较强的工作,需要长时间的经验积累,售后客服在处理与买家之间的纠纷时,应坚持有理、有节、有情的原则,以下属于不正确处理纠纷的是（）倾听解决分析反驳

建立病人姓名索引的流程除外。A:填写病人姓名索引卡B:病人信息采集C:填写病人的家庭关系D:核对病人身份证明资料 E、病人姓名索引的保存

关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于（）原因商品原因买家的主观原因物流原因其他原因

剑突下区声窗不能检查哪个切面A:四腔心切面B:肺动脉长轴切面C:左室短轴切面D:双心房切面 E.主动脉弓短轴切面

（）是网店客服处理售后问题及交易纠纷的基本准则专业能力遵守规则服务态度应变能力