被称为世界三大高山花卉的是?

被称为世界三大高山花卉的是:A、藏红花、杜鹃花、雪莲B、杜鹃花、报春、龙胆属的植物C、山茶花、雪莲、报春

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下列哪项不是酒店服务的特性?

下列哪项不是酒店服务的特性?A.无形性B.生产与消费的同时性C.不可储存性D.不稳定性

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酒店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动

酒店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动的基本方法。A.正确B.错误

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