酒店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动

酒店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动的基本方法。A.正确B.错误

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所谓超前服务,就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务

所谓超前服务,就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务A.正确B.错误

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人力资源管理的核心是以人为本。

人力资源管理的核心是以人为本。A.正确B.错误

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《后汉书·梁鸿传》中的成语“举案齐眉”描述的是什么关系?

《后汉书·梁鸿传》中的成语“举案齐眉”描述的是什么关系?

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分散风险和最大化投资收益是组合管理的基本目标。()

分散风险和最大化投资收益是组合管理的基本目标。()

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