地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 ( )

地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 ( )

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散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式,有组织地按预定计划进行的旅游形式

散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式,有组织地按预定计划进行的旅游形式。A.9B.10C.12D.15

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导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面,归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、_________

导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面,归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、 ___________和问题处理五大类。

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散客旅游的特点是既可“组合”,又可“拆开”,便于旅游者按各自需求进行购买。( )

散客旅游的特点是既可“组合”,又可“拆开”,便于旅游者按各自需求进行购买。 ( )

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出现误机(车、船)事故,__________和__________社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让游客乘

出现误机(车、船)事故,__________和__________社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站。

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