题目内容：
关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。
A、承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情
B、承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论
C、实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理
D、要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程。
参考答案：
选择题：关于投诉处理中关于承诺的表述,错误的是( )。
- 题目分类：银行岗位
- 题目类型：选择题
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投诉处理流程的第一步是( )。A、安抚客户B、隔离客户C、向网点负责人汇报D、及时道歉
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网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。判断对错
双绞线可分为非屏蔽双绞线和屏蔽双绞线两种。()
T.对F.错
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()要及时引导和分流客户。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、大堂经理D、网点负责人