名词解释：人为肥力

“戴着脚镣跳舞”

黄栌属于哪个科（）。A．木犀科B．漆树科C．芸香科D．无患子科

简述移动交换MSS子系统的功能和作用。

营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。

简述发盘必须具备的三个条件。