多选：银行职业道德的基本规范包括（）。A．爱岗敬业，忠于职守B．遵守法规，依法办事C．廉洁奉公，不谋私利D．恪尽职守，专业胜任

切换是移动网络的基本特点，下列关于切换说法不正确的是（）.A．切换会对网络掉话率和系统接通率产生重大影响B．切换过程中通话要瞬间间断C．切换成功率不影响网络指标D．触发切换只有两种原因：电平、质量

具有遵从特征的人在相同的情景下都会屈从群体的压力。A．正确B．错误

正常程序应该如何完成：（）.A．凭记忆完成B．对照使用手册完成C．对照快速检查单完成D．A或B

要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。A．服务语言B．服务态度C．服务质量D．服务操作

某同学带领他的通用技术活动小组，对一些儿童和成人进行了“儿童对户外小凳的需求”的调查，确定了“便携式小凳”的设计主题。为了获得设计所需的大量资料，同学们还利用课余时间，通过多种渠道，搜集整理了更多的相关信息。在制定设计方案时还需要（）A．相关调查资料已经足够，没必要再搜集其它信息B．查阅人机工程学的有关资料C．制作模型D．编写产品说明书