单选：要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。A．服务语言B．服务态度C．服务质量D．服务操作

某同学带领他的通用技术活动小组，对一些儿童和成人进行了“儿童对户外小凳的需求”的调查，确定了“便携式小凳”的设计主题。为了获得设计所需的大量资料，同学们还利用课余时间，通过多种渠道，搜集整理了更多的相关信息。在制定设计方案时还需要（）A．相关调查资料已经足够，没必要再搜集其它信息B．查阅人机工程学的有关资料C．制作模型D．编写产品说明书

增值税纳税人发生的下列事项可以免征增值税的有( )。A．养老机构提供的养老服务 B．个人转让著作权 C．个人销售非自建经营用房 D．医疗机构提供的医疗服务

下列各项中，属于纳入农产品增值税进项税额核定扣除试点范围的有( )。A．液体乳及乳制品 B．酒 C．酒精 D．烟叶 E．植物油

熟艾丸功效与作用

“高大泉”是浩然的小说（）中的英雄人物形象。A．《艳阳天》B．《金光大道》C．《创业史》D．《三里湾》